Répondre à la demande - Refuser la demande

1 Lorsque vous recevez une demande d'admission au sein de votre unité ou structure, plusieurs choix de réponse sont possibles.

2 Rendez-vous dans l'onglet SANITAIRE pour accéder à votre tableau de bord Responsable des admissions.

Il est aussi possible d’accéder aux demandes reçues directement depuis le mail de notification (selon vos choix de paramétrage).

3 Les demandes nouvellement reçues apparaissent en gras dans votre tableau de bord.

Tant que vous n’avez pas ouvert la demande, le statut est illustré par un sablier.

Cliquez sur la demande que vous souhaitez visualiser.

Une fois que vous l’avez lue, le statut évolue (œil ouvert).

4 Cliquez sur l'onglet "Répondre".

Consultez les différentes informations concernant le patient : le dossier est composé de plusieurs volets (médical, administratif et social, soins et projet).

NB : Si la demande est accompagnée de pièces jointes, celles ci sont consultables tout en bas de votre écran.

5 Selectionnez votre choix de réponse.

6 La fenêtre de refus apparaît.

Vous devez obligatoirement justifier votre décision parmi :

La rédaction de la demande d’admission ne permet pas de se prononcer

Le niveau de soins requis est trop faible

Les soins requis relèvent des soins de ville, et ne justifient pas une prise en charge en hospitalisation

Les soins requis dépassent nos possibilités actuelles

Le coût du traitement est actuellement incompatible avec notre dotation

Malgré une indication incontestable, aucune place ne sera disponible dans un délai raisonnable

Le patient (famille) n’est pas domicilié sur le territoire couvert par l’unité

Le patient, tel que décrit, relève d’un autre type de prise en charge

Notre offre de soins est temporairement modifiée

Après évaluation, aucun bénéfice ne peut être attendu d’un séjour en SSR ; le problème semble principalement social

Après évaluation, l’environnement ne permet pas une prise en charge en HAD

Après évaluation, l’incertitude de l’évolution à court terme ne permet pas d’élaborer un projet de réadaptation

L’âge du patient ne correspond pas à l’activité de l’établissement ou de l’unité de soins

Le service prescripteur n’a pas confirmé l’accord initial

NB : Vous pouvez désactiver automatiquement les envois vers les autres unités du guichet le cas échéant (si votre structure est composée de plusieurs unités rassemblée en un guichet unique).

Validez votre action en cliquant sur « Refuser la demande ».

7 Le statut de la réponse apportée apparait dans le résumé du dossier à droite de l'écran.

Le statut évolue également dans le tableau de bord.

Le prescripteur recevra une notification.

NB : Vous avez la possibilité de modifier votre choix jusqu’à ce que le prescripteur annule la demande dans votre unité.

8 Retrouvez le dossier dans l'onglet "Refusées" de votre tableau de bord.

Le dossier basculera ensuite dans l’onglet « Annulées » lorsque le prescripteur aura trouvé une place dans une autre unité. Le dossier sera ensuite archivé automatiquement au bout de 10 jours.

Vous pouvez modifier votre choix de réponse avant que le dossier soit annulé.

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