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1 ViaTrajectoire prévoit l'aide opérationnelle des utilisateurs grâce à la mise en place de contacts et d'un service support par territoire.

2 A tout moment de l'utilisation de ViaTrajectoire, y compris avant connexion, vous pouvez accéder aux contacts en cliquant sur le lien en bas de chaque page.

3 Vous êtes redirigé vers la page Contacts/FAQ : sélectionnez dans un premier temps votre profil

4 Une fois le choix du profil effectué, vous arrivés sur cette page où plusieurs outils d'aide sont prévus.

5 Si vous trouvez pas de solution à votre problème dans la FAQ, vous pouvez contacter le support en cliquant sur le bouton dédié

Complétez les champs obligatoires dans le formulaire et cliquer sur « Envoyer »

NB: les informations marquées par un Astérix ont obligatoires

6 Vous pouvez également avoir les coordonnées du support en allant sur le menu Annuaire

Connectez-vous à votre compte Via Trajectoire en renseignant votre identifiant et mot de passe
Allez sur le menu « Annuaire »
Cliquez sur « Contacts en région »

7 Sélectionnez votre région et vous verrez les coordonnées du service support ainsi que de l'équipe projet