FAQ

Il est possible de tagguer un échange dans une conversation. L’utilisateur peut mettre en avant le fait que l’échange porte sur une question ou bien indiquer que l’échange est important.

1. Dans la conversation, cliquer sur le bouton menu en haut à droite de l’écran.
2. Taper le texte et cliquer sur le pictogramme “!” pour un message important.
   
3. ou sur le pictogramme “?” pour marquer la question.
   
4. Le pictogramme sélectionné apparaîtra dans la conversation.

Lors du choix des destinataires, il est possible de conserver les destinataires favoris. Ainsi ils sont affichés dans un onglet et sont retrouvables facilement.

1. Démarrer une conversation en cliquant sur le bouton
2. Rechercher les destinataires en tapant le nom et prénom.
3. Dans les résultats proposés, cliquer sur l’étoile rouge pour marquer les destinataires favoris.
4. Retrouver les destinataires favoris dans l’onglet représenté par une étoile. 
5. Pour supprimer un destinataire de la liste des favoris, cliquer sur l’étoile à droite de son nom.

La structure d’appartenance et/ou la profession des acteurs de santé – lorsqu’ils sont renseignés dans les annuaires régionaux – s’affichent dans les résultats de recherche . Ce qui participe à vérifier la bonne identité de l’interlocuteur.

1. Dans la conversation, cliquer sur le bouton menu en haut à droite de l’écran 
   
2. Cliquer sur Editer la synthèse de la conversation 
   

Par défaut, tous les messages sont sélectionnés (surlignés en vert clair).

3. Cliquer sur les messages et pièces jointes qui ne doivent pas être intégrés à la synthèse (le surlignage vert disparaît alors)
4. Cliquer sur 
   
5. La Synthèse est alors envoyée en pdf dans la conversation.

Non, c’est impossible. Les conversations sont conservées 10 ans conformément aux règles RGPD.

Des Référents territoriaux SESAN ont été déployés dans chaque département. Ils peuvent aider à la création de comptes et accompagner dans l’utilisation de Santélien.

Il ne faut pas hésiter à les contacter.

Il est également possible de nous contacter à l’adresse : contact@santelien.fr